डिजाइन थिंकिंग, संगठन संबंधी समस्याओं के लिए एक यथार्थवादी, व्यावहारिक और अभिनव समाधान प्रदान करने का वादा करता है और समाधान खोजने के लिए एक व्यवस्थित दृष्टिकोण देता है। डिजाइन थिंकिंग की खास विशेषता यह होती है कि, यह समाधान केंद्रित सोच या समाधान आधारित सोच को प्रोत्साहित करती है। डिजाइन थिंकरों को पूरी प्रक्रिया के लक्ष्य का एक स्पष्ट ज्ञान होना चाहिए। डिजाइन थिंकर्स को हर विशिष्ट समस्या का समाधान नहीं करना चाहिए लेकिन इस प्रक्रिया को दिमाग में अंतिम लक्ष्य को रखकर शुरूआत करने की जरूरत है।
यह कार्यप्रणाली इस लिए मदद करती है क्योंकि वर्तमान और भविष्य दोनों की स्थिति के साथ-साथ समस्या के ब्यौरे के मापदंडों पर ध्यान केंद्रित करने के द्वारा वैकल्पिक समाधान एक साथ खोजे जा सकते हैं।
डिजाइन थिंकिंग दृष्टिकोण वैज्ञानिक प्रणाली से पूरी तरह अलग है। वैज्ञानिक प्रणाली समस्या के सभी मापदंडों को सख्ती से परिभाषित करती है ताकि किसी समाधान पर पहुंचा जा सके। लेकिन एक डिजाइन थिंकर को वर्तमान स्थिति के साथ-साथ समस्या के ब्यौरे को ज्ञात और अस्पष्ट दोनों पहलुओं की पहचान करनी चाहिए। थिंकिंग की यह विधि छिपे हुए मापदंडों का पता लगाने और समाधान तक पहुंचने के लिए वैकल्पिक पथ को खोजने में मदद करती है।
पुनरावृत्तीय दृष्टिकोण − चूंकि डिजाइन थिंकिंग एक पुनरावृत्तीय दृष्टिकोण होता है, अंतिम लक्ष्य को हासिल करने के लिए, बड़े समाधान के विकास के लिए मध्यवर्ती समाधान किया जाता है जो वैकल्पिक मार्गों को बनाने के लिए संभावित प्रारंभिक बिंदुओं के रूप में भी कार्य कर सकते हैं। कभी-कभी समस्या के ब्यौरे को पुन:परिभाषित भी कर सकती है।
समस्या केंद्रित सॉल्वर्स और समाधान केंद्रित सॉल्वर्स के बीच अंतर कहाँ होता है? इस प्रश्न का उत्तर 1972 में एक मनोवैज्ञानिक ब्रायन लॉसन को मिला।
अपने प्रयोगों में से एक में उन्होंने छात्रों के दो समूह चुने; एक समूह में आर्किटेक्चर में अंतिम वर्ष के छात्र शामिल थे, जबकि दूसरे समूह में पोस्ट ग्रेजुएट विज्ञान के छात्र शामिल थे। दोनों समूहों को रंगीन डब्बों के एक सेट के साथ एक-परत संरचना तैयार करने के लिए कहा गया। संरचना की परिधि में या तो लाल या नीले रंग का अनुकूलन करना था; हालांकि, कुछ ब्लॉकों के प्लेसमेंट और संबंध को नियंत्रित करने के लिए अनिर्दिष्ट नियम थे।
लॉसन ने पाया कि −
“वैज्ञानिकों ने डिजाइनों की एक श्रृंखला का उपयोग करने की कोशिश की तकनीक को अपनाया जिसने जितनी जल्दी संभव हो उतने विभिन्न ब्लॉकों और ब्लॉकों के संयोजन के रूप में इस्तेमाल किया। इस प्रकार उन्होंने संयोजन के बारे में उनकी उपलब्ध जानकारी को अधिकतम करने का प्रयास किया। यदि वे ब्लॉक के संयोजनों को नियमत करने वाले नियमों को ढूँढ पाते तो वे व्यवस्था की खोज कर सकते थे, जिसको लेआउट के चारों ओर रंग की आवश्यकता होती। [समस्या-केंद्रित] इसके विपरीत, आर्किटेक्ट्स ने अपने ब्लॉक का चयन उचित रंग परिधि को प्राप्त करने के लिए किया।
यदि यह स्वीकार्य संयोजन साबित नहीं होता है तो अगले सबसे अनुकूल रंगीन ब्लॉक के संयोजन को तब तक प्रतिस्थापित किया जाएगा जब तक एक स्वीकार्य समाधान की खोज नहीं की जाती। [समाधान-केंद्रित] ”
− ब्रायन लॉसन, डिजाइनर्स कैसे सोचते हैं
विश्लेषण एक कुछ महत्वपूर्ण इकाई को कई टुकड़ों या घटकों में तोड़ने की प्रक्रिया है। संश्लेषण विश्लेषण के विपरीत होता है, संश्लेषण में, हम विखंडित तत्वों को समेकित और सुसंगत बनाने के लिए मिलाते हैं।
यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि विश्लेषण और संश्लेषण एक दूसरे के पूरक होते हैं और परस्पर चलते हैं। डिज़ाइन विचारकों को उनके द्वारा किए गए विश्लेषण के आधार पर संश्लेषण करना पड़ता है और तब विश्लेषण निष्कर्षों के आधार पर करते हैं जो परिणामों को सत्यापित करने के लिए और पैरामीटर को मापने के लिए संश्लेषित किया गया है।
डाइवर्जेंट थिंकिंग में पहले रवैये में कई संभव समाधानों को खोजना शामिल होता है। यह डिजाइन थिंकिंग प्रक्रिया का सार होता है। डिजाइन थिंकर्स को कई समाधानों के बारे में सोचने की जरूरत है, जो दिमाग में यकायक आते हैं, भले ही उनमें से कुछ व्यवहार्य न हों।
कनवर्जेंट थिंकिंग एक अंतिम समाधान के लिए उपलब्ध समाधानों को सीमित करने का एक तरीका है। डाइवर्जेंट थिंकिंग में एक ही विषय के अनुरूप विभिन्न अनूठे विचारों को जुटाने की क्षमता होती है। कनवर्जेंट थिंकिंग में समस्या का सही समाधान खोजने की क्षमता होती है। डिजाइन थिंकिंग शुरुआत में अलग-अलग समाधानों पर विचार करने के लिए भिन्न सोच पर चर्चा करती है और फिर सबसे अच्छे समाधान पर पहुंचने में कनवर्जेंट थिंकिंग का सहारा लेती है।