डिज़ाइन थिंकिंग - विश्लेषण बनाम संश्लेषण
इस अध्याय में हम समाधान-आधारित सोच यानी विश्लेषण और संश्लेषण के दो तरीकों के बीच के अंतर को देखेंगे और यह भी जानेंगे कि यह सोच को डिजाइन करने में कैसे मदद करता है।
विश्लेषण
एनालिसिस ग्रीक शब्द "analusis" से लिया गया है, जिसका अंग्रेजी में अनुवाद कई टुकड़ों में तोड़ना है। विश्लेषण, अरस्तू और प्लेटो जैसे महान दार्शनिकों के समय से भी पुराना है। जैसे कि पिछले सेक्शन में चर्चा की गई है, विश्लेषण एक बड़ी एकल इकाई को कई टुकड़ों में तोड़ने की प्रक्रिया है। यह एक कटौती होती है जहां एक बड़ी अवधारणा को छोटे भागों में तोड़ा जाता है। बेहतर समझ के लिए इसे छोटे टुकड़ों में तोड़ना आवश्यक होता है।
तो, विश्लेषण कैसे सोच को डिजाइन करने में मदद करता है? विश्लेषण के दौरान, डिजाइन विचारकों को समस्यात्मक ब्यौरे को छोटे हिस्सों में तोड़ने और उनमें से प्रत्येक पर अलग से अध्ययन करने की आवश्यकता होती है। यदि संभव हो तो, समस्यात्मक ब्यौरे के विभिन्न छोटे घटकों को एक-एक करके सुलझाया जाना चाहिए। फिर प्रत्येक छोटी समस्याओं के समाधान के लिए सोचा जाता है। सभी समाधानों पर विचार-विमर्श किया जाता है।
बाद में व्यवहार्यता की जांच संभव और व्यवहार्य समाधान को शामिल करने के लिए किया जाता है। समाधान जो साध्यता और व्यवहार्यता के आधार पर खड़े नहीं हो पाते तो उनको समाधान के सेट से अलग रखा जाता है।
इसलिए डिज़ाइन विचारकों को विभिन्न विचारों से जुड़ने और प्रत्येक विचार को किस तरह से बनाया गया था उसकी जांच करने के लिए प्रोत्साहित किया जाता है। बड़े समस्यात्मक ब्यौरे को कई छोटे समस्यात्मक ब्यौरे में तोड़ने की प्रक्रिया और प्रत्येक को एक अलग इकाई के रूप में जांचना विश्लेषण कहा जाता है।
न्यूनतावाद
विश्लेषण में मूलभूत धारणा न्यूनतावाद है। न्यूनतावाद बताता है कि हमारे चारों ओर की वास्तविकता को अदृश्य भागों में छोटा किया जा सकता है। इस सिद्धांत का साकार रूप विश्लेषणात्मक ज्यामिति के बुनियादी स्व-सिद्धांतों में पाया जाता है जो कहता है कि किसी का कुल योग उसके भागों के योग के बराबर होता है। हालांकि किसी एक प्रणाली की समझ केवल विश्लेषण द्वारा विकसित नहीं की जा सकती इसलिए, निम्नलिखित विश्लेषण के लिए संश्लेषण की आवश्यकता है।
संश्लेषण
संश्लेषण छोटे-छोटे खण्डों को संयुक्त करने की प्रक्रिया को दर्शाता है। यह एक ऐसी गतिविधि होती है, जो वैज्ञानिक या रचनात्मक जांच पड़ताल के अंत में की जाती है। यह प्रक्रिया एक अनुकूल बड़ी इकाई का निर्माण करती है जो कुछ नई और ताजी होती है। डिजाइन थिंकिंग में संश्लेषण सामने कैसे आता है?
जब एक बार डिजाइन थिंकर्स, गैर-व्यवहार्य और अलाभकारी समाधानों को बाहर कर देते हैं तथा साध्य और व्यवहार्य समाधानों के सेट पर निर्धारित किया जाता है, तो यह समय थिंकर्स को उनके समाधानों को एक साथ रखने का होता है।
10 उपलब्ध समाधानों में लगभग 2-3 समाधानों को छोड़ दिया जाना चाहिए क्योंकि वे बड़ी तस्वीर में फिट नहीं हो सकते जो वास्तविक समाधान है। यही वह जगह होती है जहां संश्लेषण मदद करता है।
डिजाइन थिंकर्स किसी भी काम को एक बड़ी इकाई के साथ शुरू करते हैं, जिसे समस्या का वक्तव्य कहा जाता है और फिर एक और बड़ी इकाई के साथ समाप्त करते हैं, अर्थात समाधान के साथ समाप्त होता है। समाधान समस्यात्मक बयान से पूरी तरह से अलग होते है। संश्लेषण के दौरान यह सुनिश्चित किया जाता है कि विभिन्न विचार एक-दूसरे के साथ जु़ड़े होते हैं और संघर्षों का कारण नहीं बनते हैं।
विश्लेषण + संश्लेषण = डिजाइन थिंकिंग
विश्लेषण और संश्लेषण, डिजाइन थिंकिंग में किए जाने वाले दो मौलिक कार्य होते हैं। डिजाइन थिंकिंग प्रक्रिया न्यूनतावाद से शुरू होती है, जहां समस्या के ब्योरे को छोटे-छोटे भागों में तोड़ दिया जाता है। थिंकर्स की टीम द्वारा प्रत्येक भाग पर मंथन किया जाता है, और फिर एक ठोस अंतिम समाधान उत्पन्न करने के लिए भिन्न छोटे-छोटे समाधानों को एक साथ रखा जाता है। आइए एक उदाहरण पर नज़र डालें।
केस स्टडी
समस्या का ब्यौरा (प्रॉब्लम स्टेटमेंट) − मान लीजिए कि आपके पास में समस्या का ब्यौरा है जो दुनिया भर में कंपनियों में होने वाले संघर्षण को शामिल करता है। उच्च गुणवत्ता वाले कर्मचारी मुख्य रूप से मूल्यांकन (अप्रेज़ल) चक्र के बाद संगठन छोड़ देते हैं। नतीजतन, एक औसत कंपनी, अपने बहुमूल्य मानव संसाधनों को खो देती है और एक नए कर्मचारी को ज्ञान स्थानांतरित करने के लिए एक अतिरिक्त खर्च करना पड़ता है। इसके लिए ट्रेनर के रूप में समय और अतिरिक्त मानव संसाधन लगते हैं जो कंपनी की लागत बढ़ा देते हैं। कंपनी में संघर्षण को शामिल करने वाली एक योजना का मकसद तैयार करें।
अब विश्लेषण करें − आइए समस्या के ब्यौरे को विभिन्न मूल भागों में तोड़ें। निम्नलिखित उसी समस्या के ब्यौरे के उप-भाग हैं, जिन्हें प्रारंभिक स्तरों में विभाजित किया गया है।
- कर्मचारी अब कंपनी में काम करने के लिए प्रेरित नहीं होते हैं।
- मूल्यांकन चक्र में संघर्षण के साथ कुछ करना होगा।
- नए कर्मचारियों के लिए ज्ञान हस्तांतरण आवश्यक है।
- ज्ञान हस्तांतरण, कंपनी की लागत में जुड़ता है।
अब संश्लेषण करें − प्रत्येक समस्या को एक-एक कर हल करना शुरू करें। इस चरण में हम संश्लेषण करेंगे। आइए एक समय में एक समस्या को देखें और अन्य समस्याओं के ब्यौरे पर विचार किए बिना केवल उस समस्या के ब्यौरे के लिए समाधान खोजने की कोशिश करें।
प्रेरणा की कमी की समस्या को हल करना- प्रबंधन, कुछ प्रकार के प्रलोभन की योजना बना सकता है जो नियमित आधार पर दिया जा सकता है। कर्मचारियों द्वारा किए गए प्रयासों को अच्छी तरह से पुरस्कृत किया जाना चाहिए। यह कर्मचारियों को प्रेरित करती रहेगी।
मूल्यांकन चक्र के दौरान संघर्षण उत्पन्न होने के मुद्दे को हल करना-प्रबंधन संगठन छोड़ने वाले कर्मचारियों के साथ एक बैठक कर सकता है, और उनकी अंतर्दृष्टि ले सकता है कि वो क्या चीज़ है जिसने उन्हें कंपनी छोड़ने पर मजबूर किया।
ज्ञान हस्तांतरण के लिए प्रबंधन केवल उन्हीं लोगों को रख सकता है जो उस डोमेन में विशेषज्ञ हैं।
ज्ञान हस्तांतरण के बजट से संबंधित चिंताएं-प्रबंधन के पास विशेषज्ञों द्वारा डोमेन में तैयार किए गए दस्तावेज़ हो सकते हैं और यह दस्तावेज़ इंट्रानेट पर अपलोड किया जा सकता है। इसे नए कर्मचारियों के लिए उपलब्ध कराया जा सकता है। इसलिए ज्ञान हस्तांतरण के लिए अतिरिक्त मानव संसाधन की आवश्यकता नहीं होती है और यह कंपनी के बजट के आंकड़ों को कम कर देगा।
अब यदि हम सावधानी से ऑब्ज़र्व करें, तो तीसरा समाधान हर समय संभव नहीं होगा। हम हर समय साक्षात्कार के लिए आ रहे विशेषज्ञ पेशेवरों को लेकर आश्वस्त नहीं हो सकते। इसके अलावा, विशेषज्ञ पेशेवर, कम पेशेवरों के मुकाबले अधिक मुआवजे की मांग करते हैं। यह कंपनी के बजट में वृद्धि करेगा।
इसलिए, हम अब इसे सामंजस्यपूर्ण बनाने के लिए अन्य तीनो समाधानों को संयोजित करेंगे। अंतिम समाधान प्रबंधन के लिए होगा जिसे संगठन को त्यागने के पीछे के कारणों को जानने के लिए सबसे पहले कर्मचारियों के साथ बात करनी होगी, फिर उपयुक्त श्रेणियों में पुरस्कारों के साथ आना होगा और फिर ज्ञान हस्तांतरण के लिए संगठन में एक आसान और सार्वभौमिक रूप से सुलभ दस्तावेज तैयार करें।
इस तरह विश्लेषण और संश्लेषण एक साथ डिजाइन थिंकिंग प्रक्रिया में सहायता करते हैं। डिज़ाइन थिंकर्स एक समस्या को छोटी समस्याओं में खण्डित करना शुरू करते हैं जिन्हें आसानी से नियंत्रित किया जा सकता है। इसके बाद भिन्न समाधानों को मिलाकर एक अलग स्पष्ट समाधान तैयार किया जाता है।
