डिजाइन थिंकिंग डाइवर्जेंट

डिजाइन थिंकिंग में दो प्रकार की थिंकिंग होती है जैसे अभिसारी(convergent) थिंकिंग और अपसारी(divergent) थिंकिंग। किसी को एक आम समस्या के ब्यौरे के कई समाधानों के बारे में सोचने की जरूरत है और फिर सही और सबसे अच्छे समाधान पर पहुंचें।

डाइवर्जेंट थिंकिंग समस्या के ब्यौरे के लिए एक से अधिक समाधान तैयार करने की प्रक्रिया है। यह रचनात्मक समाधान तैयार करने की सोची हुई प्रक्रिया को संदर्भित करता है। अपसारी सोच की मुख्य विशेषताएं ये हैं −

• यह विचारों की एक प्रवाह श्रृंखला है।

• यह एक अरैखिक तरीके से होता है यानी यह किसी विशेष क्रम की सोच का अनुसरण नहीं करता है। इसके अलावा एक ही समय में कई विचार उभर कर आ सकते हैं इसके बजाय कि एक विचार दूसरे के होने के बाद आए।

• अरैखिकता(Non-linearity) का अर्थ है कि एक ही समय में कई समाधानों का विचार करना और उनका पता लगाना। यह बहुत ही कम समय में होता है और विचारों के बीच अप्रत्याशित कनेक्शन विकसित होते हैं।

डिजाइन थिंकर्स को प्रेरणा प्रदान की जाती है और वह विचारक के विचारों के रचनात्मक विस्तार को प्रेरित करती है।

डाइवर्जेंट थिंकिंग को थिंकर्स की रचनात्मकता को बढ़ाने के लिए माना जाता है। डाइवर्जेंट थिंकिंग शब्द को पहली बार जे.पी. गिलफोर्ड(J. P. Guilford) ने 1956 में अपनाया था। फ्री एसोसिएशन थियरी ऑफ़ क्रिएटिविटी बताती है कि अवधारणाओं को हमारे दिमागों में सिमेंटिक (अर्थ संबंधी) नेटवर्क के रूप में जोड़ा गया है। मनोवैज्ञानिकों ने दावा किया है कि लोगों की रचनात्मकता का स्तर मानव मन के भीतर की अवधारणाओं के सिमेंटिक नेटवर्क के प्रकार पर निर्भर है। दो प्रकार के कनेक्शन निम्नलिखित हैं −

• फ्लैट (समतल)
• स्टीप (ढालुआँ)

फ्लैट नेटवर्क वाले डिज़ाइन थिंकर्स वो होते हैं जो सिथिल अवधारणाओं से ताल्लुक रखते हैं। वे अधिक रचनात्मक होते हैं। नोड्स के बीच रैखिक संघों के कारण स्टीप नेटवर्क वाले लोग अधिक तार्किक होते हैं क्योंकि अरैखिक फैशन में डाइवर्जेंट थिंकिंग परिणाम देती है, फ्लैट असोसिएटिव नेटवर्क वाला व्यक्ति डाइवर्जेंट थिंकिंग में अधिक सफल होगा।

डिजाइन  थिंकिंग का अभ्यास करने  से पहले, किसी व्यक्ति को पता होना चाहिए कि व्यक्ति किस प्रकार का थिंकर है। अगर कोई व्यक्ति समाधान के किसी भी पूर्व निर्धारित समूह के बिना विभिन्न समाधानों के बारे में सोच सकता है, तो वह व्यक्ति एक डाइवर्जेंट थिंकर होता है। डाइवर्जेंट थिंकिंग के एक अभ्यास पर नजर डालें।

मामले का अध्ययन (Case Study)

समस्या का ब्यौरा (Problem Statement) − ज्ञान हस्तांतरण की प्रक्रिया संगठन के लिए एक बड़ी समस्या है। आइए हम अपने संगठन को डीटी(DT) के नाम से बुलाते हैं। डीटी अपने नए कर्मचारियों को ज्ञान हस्तांतरित करने में, अतिरिक्त पैसा खर्च करना और निवेश के समय को कम करना चाहता है। समस्या के ब्यौरे का पता होना, ज्ञान हस्तांतरण कंपनी की लागत को जोड़ता है। आइए इसे समाप्त करने या कम से कम, कंपनी की लागत को कम करने के तरीके के बारे में सोचें।

संभव होने वाले − और यहां तक कि संभव न होने वाले समाधानों में से कुछ समाधान निम्नलिखित हो सकते हैं।

• डीटी(DT) ज्ञान हस्तांतरण की प्रक्रिया को खत्म कर सकता है।

• डीटी(DT) ज्ञान हस्तांतरण के लिए कक्षा सत्र का संचालन कर सकता है, जहां बड़ी संख्या में नए कर्मचारी बैठाए जा सकते हैं और एक प्रशिक्षक, एक ही बार में कई कर्मचारियों को ज्ञान प्रदान कर सकता है। इससे लागत कम हो जाएगी क्योंकि भुगतान करने के लिए प्रशिक्षकों की संख्या कम होगी।

• डीटी(DT) ज्ञान हस्तांतरण के लिए एक दस्तावेज़ तैयार कर सकता है और हर नए कर्मचारी को मेल(mail) कर सकता है। कर्मचारी दस्तावेज़ को ठीक से समझ सकते हैं और इससे ज्ञान हस्तांतरण में स्वयं की सहायता कर सकते हैं।

• डीटी(DT) कर्मचारियों से नए उपकरणों और प्रक्रियाओं का ज्ञान प्राप्त करने के लिए सामग्रियों को ऑनलाइन खोजने के लिए कहा जा सकता है जो वर्तमान में उद्योग में इस्तेमाल होते हैं।

• डीटी(DT) केवल उन्हीं कर्मचारियों को रख सकता है जिनके पास उपकरण और तकनीकों का पर्याप्त ज्ञान हो जिसपर डीटी काम करता है। यह ज्ञान हस्तांतरण की आवश्यकता को समाप्त कर देगा।

ऐसे कई अन्य समाधान हो सकते हैं जो आपके मन में आ सकते हैं। उन्हें कागज की एक शीट पर लिखें। यहां हम इस बात पर ध्यान नहीं देंगे कि क्या समाधान संभव है, संगत है या व्यवहार्य है? हमें सिर्फ विचारों को तालिका में लाने की आवश्यकता है, भले ही वह कितने बेतुके ही क्यों न हो। इसे डाइवर्जेंट थिंकिंग प्रक्रिया कहा जाता है, जहां एक विचारक किसी भी दिशा में जाने के लिए स्वतंत्र है।