डिजाइन थिंकिंग आईटी उद्योग

कुछ दशकों से सूचना प्रौद्योगिकी (आईटी) उद्योग दुनिया भर में तेजी से बढ़ रहा है। यह उद्योग पूरे विश्व में बड़ी संख्या में लोगों को रोजगार देता है और प्रतिदिन नवाचार का केंद्र बनता है। आईटी उद्योग अब ज्यादातर एजाइल (कुशल) पद्धति,पर काम कर रहा है जो कि परियोजना प्रबंधन की एक तकनीक होती है।

एजाइल विकास और डिजाइन के प्रबंधन की एक पुनरावृत्ति या वृद्धिशील विधि है। हर दिन, इंजीनियरों के हाथों में कई कार्य होतेे हैं, जिसे उन्हें एक या दो दिन में पूरा करना पड़ता है। इसके अलावा, इंजीनियरों को जटिल समस्याओं का सामना कर रहे ग्राहकों के लिए जल्दी से सामाधान निकाला जाना आवश्यक है। ऐसे परिदृश्य में, डिजाइन थिंकिंग समस्याओं को हल करने में मदद करती है और ग्राहक की सटीक आवश्यकताओं को पूरा करती है।

ग्राहकों की समस्याओं को हल करने के लिए, अनुकरणीय उपयोग मामलों या परिदृश्यों को देखकर सहज ज्ञान और समझ की आवश्यकता होती है। हाइपोथीसिस और सिद्धांतों को प्रोत्साहित नहीं किया जाता है। इस सहज ज्ञान को डिजाइन थिंकिंग सिद्धांतों द्वारा विकसित किया गया है। क्लाइंट से समस्या के ब्यौरे को पाने के बाद इंजीनियरों को विचारों पर मंथन करना चाहिए और क्लाइंट को समाधान प्रदान करना होगा।

विचार सोचे जाने से पहले इंजीनियरों को गहन आवश्यक चीजों को एकत्र करना होता है। यह ग्राहक की सटीक आवश्यकताओं को समझने में मदद करता है और विश्लेषण और संश्लेषण को आसान बनाने में भी मदद करता है। एक वाटरफॉल मॉडल, में, जो एजाइल मॉडलों से भिन्न है, प्रक्रिया आवश्यक चीजों को एकत्र करने से शुरू होती है इसके बाद विजुअल डिजाइन तैयार किया जाता है और फिर समाधान का विकास होता है। परीक्षण इस मॉडल में अंतिम चरण है। बारीकी से देखें यह डिजाइन थिंकिंग की प्रक्रिया के समान है।

आईटी इंजीनियरों को आजकल समस्या के ब्यौरे को सही तरीके से समझना चाहिए जैसा क्लाइंट महसूस करते हैं। अन्यथा, समाधान और समय का निवेश विफल हो जाएगा। एक बार जरूरी चीजों के इकट्ठे हो जाने के बाद ही डेवलपर्स प्रोग्रामेटिक समाधानों के बारे में सोचना शुरू कर सकते हैं।

विकसित किए गए समाधान क्लाइंट एक्सपीरियंस के लिए भेजे जाते हैं। क्लाइंट द्वारा दिए गए फीडबैक डिजाइनर और डेवलपर्स की मदद सॉफ़्टवेयर डेवलपमेंट की प्रक्रिया को पुनरावृत्ति करने में करता है। आईटी कंपनियों में डिज़ाइन थिंकिंग का व्यापक उपयोग ग्राहकों की समस्याओं के समाधान का मंथन करने के लिए किया गया है। सॉफ्टवेयर विकास के लिए आईटी उद्योग में डिजाइन थिंकिंग के उपयोग करने के फायदे इस प्रकार हैं

• समाधान प्रोटोटाइप्ड होते हैं।
• परिणाम सत्यापित होते हैं।
• सबसे अच्छे समाधान स्वीकार किए जाते हैं।
• समाधान अनुमोदन से पहले ग्राहक द्वारा अनुभव किया जाता है।
• उपयोगकर्ता के अनुभव को बेहतर बनाने के लिए लघु पुनरावृत्तियां संभव हैं।
• लघु क्रॉस-फ़ंक्शनल टीमें।
• वृद्धिशील वितरण संभव है।
• फास्ट फीडबैक से डिजाइनरों और डेवलपर्स को मदद मिलती है
• निरंतर सुधार संभव होता है।

आईटी उद्योग में डिजाइन थिंकिंग सिद्धांतों के उपयोग में इतनी वृद्धि हुई है कि, आजकल इंफोसिस जैसी विश्व प्रसिद्ध कंपनियों ने अपने कर्मचारियों के लिए अनिवार्य रूप से डिजाइन थिंकिंग पाठ्यक्रम चलाए हैं और एक डिजाइन थिंकर के रूप में प्रमाणित किया जाता है।

डिजाइन थिंकिंग की अवधारणा सॉफ्टवेयर समाधान को विकसित करने की प्रक्रिया के लिए केंद्रित है जो ग्राहकों की सटीक आवश्यकताओं को लक्षित करती है और क्लाइंट द्वारा दिए गए फीडबैक के आधार पर पुनरावृत्ति की प्रक्रिया में संशोधित होने के लिये लचीली होती है।