डिजाइन थिंकिंग कनवर्जेंट (केंद्राभिमुख)

कनवर्जेंट(Convergent) की थिंकिंग पूरी तरह से डाइवर्जेंट(divergent) थिंकिंग के विपरीत होती है। 1956 में जॉय पॉल गुइलफोर्ड द्वारा अभिसरण शब्द को गढ़ा गया था। कनवर्जेंट थिंकिंग की अवधारणा के लिए डिजाइन थिंकर को अलग-अलग थिंकिंग के दौरान सभी संभव समाधानों से गुजरना चाहिए और सही समाधान जुटाना चाहिए। एक ही समाधान या अभिलिखित सीमित समाधानों का एक मिश्रण कनवर्जेंट थिंकिंग का सार होता है।

कनवर्जेंट थिंकिंग एक ऐसी थिंकिंग का प्रकार है, जिसमें एक थिंकर को आम तौर पर किसी समस्या के अच्छी तरह से स्थापित सर्वोत्तम संभावित हल को जुटाना होता है। समस्या के ब्यौरे में निर्दिष्ट सभी कारकों और आवश्यकताओं को ध्यान में रखते हुए यह चरण समस्या के ब्यौरे का सबसे अच्छा और ठोस समाधान देता है।

कनवर्जेंट थिंकिंग को गति(speed), सटीकता(accuracy), दक्षता(efficiency), तार्किक तर्क(logical reasoning) और तकनीक(techniques) की आवश्यकता होती है। एक थिंकर पैटर्न को पहचानने, कुछ तकनीकों को फिर से लागू करने, और संग्रहीत जानकारी को जमा करने और व्यवस्थित करने के लिए अपेक्षित होता है।

कनवर्जेंट थिंकिंग के पहलु

कनवर्जेंट थिंकिंग का सैद्धांतिक पहलू यह है कि इसको अस्पष्टता के बिना एक सबसे उत्तम जवाब पर पहुंचने में सहायता करनी चाहिए। डाइवर्जेंट थिंकिंग की प्रक्रिया में विचारों को कनवर्जेंट थिंकिंग चरण में संभव या असंभव माना जाता है।

कनवर्जेंट थिंकिंग का एक अन्य महत्वपूर्ण पहलू यह होता है कि निर्णय इस प्रक्रिया का एक महत्वपूर्ण अंग होता है। डाइवर्जेंट थिंकिंग की आवश्यकता होती है कि थिंकर्स निर्णय को निलंबित करें। कनवर्जेंट थिंकिंग, थिंकर्स को निर्णय लेने की शक्ति को लागू करने के लिए प्रोत्साहित करती है।

डाइवर्जेंट थिंकिंग के अभ्यास को देखें और इस पर कनवर्जेंट थिंकिंग को लागू करना शुरू कर दें।

डाइवर्जेंट थिंकिंग के अभ्यास में हमें निम्न विचार प्राप्त हुए हैं।

• ज्ञान अंतरण कार्यक्रम का उन्मूलन।
• कक्षा सत्र में ज्ञान अंतरण कार्यक्रम के लिए केवल एक ही प्रशिक्षक होना।
• ज्ञान हस्तांतरण कार्यक्रम के लिए दस्तावेज़ तैयार करना।
• कर्मचारियों को ऑनलाइन ज्ञान संसाधनों की खोज के लिए अनिवार्य बनाना।
• केवल उन्हीं कर्मचारियों को काम पर रखना जो काफी अनुभवी हैं और जिन्हें ज्ञान हस्तांतरण की आवश्यकता नहीं है।

अब पांच विचारों को देखते हुए, यह आसानी से कहा जा सकता है कि विकल्प 1 संभव नहीं है। हर कर्मचारी को एक कंपनी के उपकरण और तकनीक के बारे में  जानकारी नहीं होती है और इसलिए, ज्ञान हस्तांतरण के बिना टिके रहने कि उम्मीद नहीं की जा सकती है।

इसी कारण से, विकल्प 5 भी स्वीकार्य नहीं है। किसी कंपनी की सर्वोत्तम पद्धतियां शायद ही किसी नए कर्मचारियों को ज्ञात होती हैं और कर्मचारियों के ज्ञान स्तर के बारे में कल्पना करना एक बड़ी गलती होती है। नए कर्मचारियों के लिए ज्ञान हस्तांतरण सत्र के लिए यह एक अच्छा एचआर अभ्यास माना जाता है।

अगर हम विकल्प 4 को अपनाते हैं तो हम कर्मचारियों की सीखने की गति से आश्वासित नहीं होते हैं। अवधारणाओं को समझने के लिए प्रत्येक कर्मचारी पर्याप्त समय ले सकता है। सामग्री की ऑनलाइन खोज करना और उन्हें पढ़ने के लिए समय लेना, खुद में अतिरिक्त होता है और इसका निरीक्षण नहीं किया जा सकता।

इसलिए दो बेहतर विकल्प बचते हैं वो विकल्प 2 और विकल्प 3 हैं। हालांकि ज्ञान हस्तांतरण के लिए किसी दस्तावेज की प्रभावशीलता का सही अनुमान नहीं लगाया जा सकता है। यह सामग्री ऑनलाइन पढ़ने के समान होती है। इसलिए सबसे अच्छा विकल्प एक कक्षा के कार्यक्रम में कर्मचारियों को प्रशिक्षित करने वाले शिक्षक होते हैं।

यद्यपि कर्मचारियों को समय अनुसार व्यक्तिगत ध्यान नहीं मिलता फिर भी बैच की ताकत और कक्षा की लंबाई के बीच एक अच्छा संतुलन बनाए रखने के लिये यह लागत और अतिरिक्त खर्च को कम करने का सबसे अच्छा विकल्प हो सकता है। प्रशिक्षकों की संख्या में कमी से डीटी के लिए खर्च कम हो जाएगा और साथ ही ज्ञान हस्तांतरण की प्रक्रिया को प्रभावशाली रखते हुए भुगतान किए गए प्रशिक्षक की प्रभावशीलता कायम रहेगी

इस तरह से कनवर्जेंट थिंकिंग सामने आती है।