एक प्रबंधक का चयन
किसी कंपनी में सीनियर मैनेजमेंट कर्मचारियों को मैनेजर के रुप में उनके सहकर्मियों के सामने उनकी प्रतिष्ठा और सामान्य अवलोकन के आधार पर चुनता है। अक्सर ऐसे अवलोकन एक अच्छे प्रबंधक और एक महान नेता की कई महत्वपूर्ण विशेषताओं की ओर इशारा करते हैं।
आमतौर पर, एक आदर्श प्रबंधक को निम्नलिखित व्यवहार और विशेषतायें प्रदर्शित करनी चाहिए −
- ग्राहकों के साथ विश्वसनीयता
- नौकरी के प्रति सचेत
- आंतरिक प्रेरक द्वारा संचालित
- ग्राहकों और अधीनस्थों के प्रति विनम्र
- सभी के प्रति सहानुभूति
- पद के प्रति जुनून
- नौकरी में खेल-कूद जैसी दिलचस्पी
- यजमानों और ग्राहकों के सामने प्रस्तुत होने योग्य
- अच्छा श्रोता
यद्यपि, नए मैनेजरों को प्रबंध करने की कला के तत्वों को समझना बहुत महत्वपूर्ण है, लेकिन ऐसा करने के लिए क्या करना पड़ता है? यह एक बहुत ही अलग पहलू है।
आंतरिक मैनेजर की चैनलिंग करना
एक अच्छा मैनेजर इतना योग्य होता है कि, वह कौशल विकास के पांच मूलभूत क्षेत्रों में उत्कृष्टता प्राप्त करता है, जो हैं −
- अच्छे संचार का कौशल।
- टीम मीटिंग के लिए प्रभावशाली प्रस्तुति कौशल।
- व्यवसाय के संबंध में कंपनी की प्रक्रिया के बारे में पूर्ण ज्ञान।
- व्यवसाय करने की निपुणता, और
- उद्योग संचालन और बाजार के ज्ञान में निपुणता।
एक मैनेजर कभी भी अपनी पिछली प्रोफ़ाइल से खुद को पूरी तरह से दूर नहीं करता है। कई अलग-अलग उद्यमों में, मैनेजर से सिर्फ प्रबंधन करने की उम्मीद की जाती है, जबकि अन्य उद्यमों में, मैनेजर एक निश्चित संख्या के ग्राहकों के लिए ज़िम्मेदार होता है। एक मैनेजर से उम्मीद की जाती है कि, वह यह सुनिश्चित करते हुए अपने लक्ष्य को प्राप्त करे कि उसकी टीम ने भी इस लक्ष्य को प्राप्त किया है।
जब एक कार्यकारी के रुप में काम करने के दौरान एक मैनेजर कई रिश्ते बनाता है और उनका इस्तेमाल करता है, तो कंपनियों का यह मानना है कि ऐसा कोई भी कारण नहीं है कि उन्हें किसी भी तरह के संबंध और आवेग को खोने की जरूरत हो सिर्फ इसलिए क्योंकि वह अब एक मैनेजर है।
इस दर्शन का अनुसरण करने वाले एक उद्यम में, पूरी प्रक्रिया के संचालन के दौरान, मैनेजर अपने यजमानों के साथ शामिल होगा। वह अपने सभी उच्च प्रोफ़ाइल वाले ग्राहकों के लिए संपर्क का एक बिंदु बना रहता है।
मैनेजर के विशेष गुण
एक आदर्श मैनेजर के पास अपने विशिष्ट गुण और विशेषताएं होनी चाहिए, जिसमें सहकर्मियों का ध्यान रखते हुए आवश्यक लक्ष्यों को प्राप्त करने की महत्वाकांक्षा शामिल होती है। अधिकांश कंपनियां पर्यवेक्षी स्तर पर ऐसे लोगों पर नज़र रखती हैं, जिन्हें निर्देशित और मैनेजर के रूप में पदोन्नत किया जा सके।
एक मैनेजर को प्रक्रिया के प्रति समर्पित रहना चाहिए और उसे प्रेरणा से प्रेरित होना चाहिए। हालांकि, उसे व्यवसाय चलाने के नैतिक तरीके का भी पालन करना चाहिए।
उसे स्टाफ के प्रति सहायक होना चाहिए और व्यवहार से उदार होना चाहिए, क्योंकि ये उसके हथियार होंगे।
वह अपने कर्मचारियों और ग्राहकों की मदद करने में सक्षम होना चाहिए जैसे, सेल्स टीम को प्रेरित करना और संगठन के अन्य सभी सदस्यों का सहयोग करना।
इस सब के अतिरिक्त, उसे अपनी टीम में प्रत्येक सदस्य के प्रति सहानुभूति रखनी चाहिए।
आखिरकार, मैनेजर को अपने काम के प्रति नैतिक और जुनूनी होने की आवश्यकता होती है, लेकिन समस्या हल करते समय, उन्हें धैर्य रखना चाहिए। एक "कैन डू" मैनेजर प्रक्रिया उन्मुख होने के बजाय परिणाम-उन्मुख होता है।
