मानव संसाधन प्रबंधक कंपनी की नीतियां बनाते हैं, कर्मचारी नियमों और विनियमों को डिजाइन करते हैं, और कंपनी के लिए आवश्यक कर्मचारियों की भर्ती करते हैं। हाल में कई मानव संसाधन प्रबंधकों को व्यवसाय को चलाए जाने के तरीके के बारे में सक्रिय रुप से रुचि लेने के लिए कहा गया है ताकि वे काम की वास्तविक प्रकृति को समझ सकें और इसके लिए कैसे कर्मचारियों की जरूरत है इसके बारे में जान सकें।
वे दिन चले गए हैं जब मानव संसाधन प्रबंधक सिर्फ लेटरहेड और कंपनियों के नाम को पूर्वनिर्धारित नीतियों और विनियमों के तहत बदलते थे। अब मानव संसाधन प्रबंधक से अपेक्षा की जाती है कि वे कंपनी की कामकाजी शैली और कभी-कभी अलग-अलग विभाग के आधार पर नीतियों को तैयार करे।
विभिन्न कार्य प्राथमिकताओं के साथ विशिष्ट कर्मचारियों के लिए मानव संसाधन प्रबंधक पूरी तरह से अलग नीतियों का प्रारूप तैयार करता है। इक्वल ऑपोर्चुनिटी प्रोवाईडर मूवमेंट को व्यापक रूप से अपनाए जाने के साथ-साथ नि:शक्तजन और प्रतिभाशाली कर्मचारियों के लिए विशिष्ट नियमों और कामकाजी प्रक्रियाएं तैयार करने की आवश्यकता है।
जब मानव संसाधन प्रबंधक व्यावसायिक कुशाग्रता को सीखते हैं तो वह इस बारे में सोचना शुरू कर देगें कि कर्मचारियों की भर्तियां किस तरह कंपनी के प्रदर्शन को प्रभावित करेंगी। यह उन्हें नकदी प्रबंधन, धोखाधड़ी को कम करने, रणनीतिक निर्णय और संभावित प्रतिस्पर्धा को समझने जैसी अवधारणाओं से उजागर करेगा।
साउथवेस्ट एयरलाइंस में उन लोगों के विपरीत अन्य संगठनों के साथ काम करने वाले कई मानव संसाधन प्रबंधक चीजों का सही तौर पर प्रबंधन करना नहीं सीख पाए। यही कारण है कि उन्हें यह समझ नहीं आता है कि उनकी नौकरी उनसे क्या चाहती है। वे अपने कार्यों और उन कार्यों के दीर्घकालिक प्रभावों के बीच के संबंध को नहीं समझ पाते हैं। कार्य और इसके अंतिम परिणाम के बीच के अंतर को जब हजारों कर्मचारियों द्वारा दोहराया जाता है तो यह कंपनी के लिए असल में नुकसानदायक साबित हो सकता है।