En este capítulo se analizan los principales agentes interesados en un esfuerzo por mejorar los procesos. Sin embargo, su organización puede requerir más o menos grupos.
Tenga en cuenta que una persona puede desempeñar muchas de estas funciones de manera simultánea o en serie, dependiendo del tamaño de la organización y la complejidad de su mejora del proceso (PI) esfuerzo.
Esfuerzos de mejora de los procesos generalmente requieren las siguientes personas y grupos:
PI Patrocinador: La persona de la organización responsable de ver todo el PI. Esta persona por lo general tiene la facultad de asignar fondos y personal. Esta persona generalmente es a nivel de dirección o por encima.
Campeón PI : Este es el relaciones públicas de la PI, que puede o no servir como la EPG. Esta persona mercados la idea, el enfoque y resultados de PI.
Engineering Process Group (EPG) Plomo: Esta persona conduce al grupo que revise los procesos. Esta persona asigna tareas a los miembros la EPG y monitores sus esfuerzos, y los planes las tareas cotidianas de la EPG.
LA EPG Miembros: Estos individuos sirven en la EPG de los miembros del Comité. Ellos son los responsables de garantizar que el proceso mejora documentación escrita y seguido. También son responsables de generar indicadores de seguimiento de los procesos. Ellos guían a los pats.
Process Action Teams (PATs): Estos equipos generan documentación la mejora de los procesos, políticas, procesos, procedimientos, cartas, y los Planes de Acción.
Transición Socio: Por lo general uno o dos individuos que son consultores externos para ayudar a configurar, planificar, dirigir y supervisar los progresos en la organización mejora del proceso. Estos individuos traen experiencia en la realización de este proceso mejora de varias otras organizaciones e industrias.